Pokiaľ v našej ponuke nenájdete čo by ste potrebovali, napíšte nám email (ideálne s obrázkom, fotografiou, návrhom) a pokúsime sa Vám navrhnúť produkt, ktorý by sme vedeli vyrobiť. Tieto produkty sú naceňované individuálne podľa náročnosti grafickej prípravy, výroby atď. Vo všeobecnosti sú, ale tieto produkty pri odbere 1ks drahšie ako tie, ktoré ponúkame na eshope.

Zmluvu máme len s kuriérom a nie je v našich silách individuálne zásielky nosiť na poštu. Taktiež podľa našich skúseností, zásielky odoslané poštou ako 1. trieda nie sú zaručene všetky doručované na druhý deň. Nakoľko naše produkty balíme do krabičiek, tak väčšinu zásielok nie je možné odoslať ako doporučený list. V prípade, že v čase, keď chodí kuriér na vašu adresu nie ste doma, odporúčame zvoliť odberné miesto/alzabox.

Áno, väčšinu našich produktov si môžete objednať aj na dobierku, avšak len pri doručení kuriérom na adresu. Pri zvolení dopravy do alzaboxu/odberného miesta, dobierka nie je možná.

Napriek tomu, že sa snažíme baliť vaše objednávky tak, aby sme predchádzali poškodeniu, môže sa stať, že Vám kuriér doručí poškodenú zásielku/produkt. V takomto prípade nás ihneď (najneskôr do 24 hodín od prijatia zásielky) kontaktujte, ideálne emailom na adresu info@addekor.sk. Popíšete problém (ktorý tovar je poškodený, akým spôsobom a nezabudnite pripojiť fotografiu poškodeného produktu a krabičky/prepravného obalu). Následne sa budeme snažiť spolu problém čo najskôr vyriešiť.

V prípade zlyhania online platby odporúčame vytvoriť si novú objednávku a pokúsiť sa ju uhradiť znova. V prípade neuhradenia, resp. pri zlyhaní platby prvej objednávky sa po určitom čase objednávka automaticky zmení na zrušenú. O tejto skutočnosti Vás budeme informovať aj emailom. V prípade, že Vám nefunguje platobná karta Vám vieme zaslať na požiadanie faktúru na úhradu prevodom do emailu.